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ID:5666
作成日: 2021/06/03
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〔カード〕 認証番号カードを紛失してしまいました。どうしたらよいですか？
直ちにカード紛失手続きを行い、取引を停止してください。
ログインできるかた
ログイン後 〔お客さま情報＞
カード紛失・発見〕 画面からお手続きできます。
ログインできないかた
お電話にて紛失の届出をお願いいたします。
・お問合せ窓口はこちら
カード再発行方法はこちらをご覧ください。
〔カード〕カード再発行方法を教えてください。
スマホデビットを利用しているスマートフォンを紛失したかたは以下のQAをご覧ください。
〔デビットカード〕スマホデビットを利用しているスマートフォンを紛失しました。どうすればよいですか？
ログインできるかたログイン後 〔お客さま情報＞
カード紛失・発見〕 画面からお手続きできます。ログインできないかたお電話にて紛失の届出をお願いいたします。
・お問合せ窓口は
こちらカード再発行方法はこちらをご覧ください。
〔カード〕カード再発行方法を教えてください。 
ご注意事項
- 紛失設定を行うと、認証番号を利用した取引が停止します。
- お客さまのカードが第三者により拾得された場合（提携先ATMで拾得された場合を含む）は、カードが当社に返送されたとしても、そのカードを再度ご利用いただくことはできません。その場合は、紛失により再発行（有料）手続きが必要です。
- スマート認証NEOを登録している場合、お取引時に認証番号カードは不要となります。
- クレジットカードの紛失・盗難の場合は こちらをご参照ください。
スマホデビットを利用しているスマートフォンを紛失したかたは以下のQAをご覧ください。
〔デビットカード〕スマホデビットを利用しているスマートフォンを紛失しました。どうすればよいですか？直ちにカード紛失手続きを行い、取引を停止してください。
ログインできるかた
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お電話にて紛失の届出をお願いいたします。
・お問合せ窓口はこちら
カード再発行方法はこちらをご覧ください。
〔カード〕カード再発行方法を教えてください。
スマホデビットを利用しているスマートフォンを紛失したかたは以下のQAをご覧ください。
〔デビットカード〕スマホデビットを利用しているスマートフォンを紛失しました。どうすればよいですか？
ログインできるかたログイン後 〔お客さま情報＞
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こちらカード再発行方法はこちらをご覧ください。
〔カード〕カード再発行方法を教えてください。 ご注意事項
- 紛失設定を行うと、認証番号を利用した取引が停止します。
- お客さまのカードが第三者により拾得された場合（提携先ATMで拾得された場合を含む）は、カードが当社に返送されたとしても、そのカードを再度ご利用いただくことはできません。その場合は、紛失により再発行（有料）手続きが必要です。
- スマート認証NEOを登録している場合、お取引時に認証番号カードは不要となります。
- クレジットカードの紛失・盗難の場合は こちらをご参照ください。
スマホデビットを利用しているスマートフォンを紛失したかたは以下のQAをご覧ください。
〔デビットカード〕スマホデビットを利用しているスマートフォンを紛失しました。どうすればよいですか？※提携NEOBANKサービスをご利用のお客さまは専用のスマートフォンアプリからご利用ください。
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