アプリ「住信SBIネット銀行」／アプリ「法人口座 住信SBIネット銀行」以外からユーザネーム・WEBログインパスワード入力後にログインボタンを押下すると、６桁の承認番号が表示された「ログイン承認」画面が表示されます。
その後、アプリ「住信SBIネット銀行」／アプリ「法人口座 住信SBIネット銀行」を起動し、承認画面が表示されるか確認ください。承認画面が表示されない場合、ホーム画面右上の三本線アイコンタップ後に表示される選択肢で「スマート認証NEO」をタップし、承認画面が表示されましたら、承認ができるかお試しください。

いずれの方法でも承認ができない場合は、スマート認証NEOを登録したスマートフォンで、ログイン承認機能をONにしたままスマート認証NEOの登録解除もしくはアプリ「住信SBIネット銀行」／アプリ「法人口座 住信SBIネット銀行」の初期化等が考えられます。

アプリ「住信SBIネット銀行」／アプリ「法人口座 住信SBIネット銀行」のログイン承認画面にあるスマート認証NEO再設定からお手続きください。