一定回数パスワードの入力相違が続いた場合、一定時間ご利用に制限がかかり、ご登録メールアドレス宛にその旨をお知らせいたします。

お客さまご自身でWEBサイトへのログインを行っていないにもかかわらず、利用制限ならびにその通知メールが届いた場合、第三者がログインを試みたということになります。
ログイン後の画面に日時と並んで、「前回ログイン日時」という文字がありますので、そちらをクリックしますと、過去のログイン履歴が表示されますので、心当たりのない日時にログインがないかご確認ください。

万が一、不審な取引が発生している場合には、早急にカスタマーセンター（※）へご連絡いただくとともに、最寄りの警察署へもご相談ください。 

（※）カード紛失・拾得専用窓口（商品・サービス等、一般のお問合せ除く）にて24時間受付けしております。

なお、お客さまと類似するユーザーネームをご利用の第三者が、誤ってお客さまのユーザーネームにてログインを試みたために、WEBログインパスワードが合致せず、ログインに失敗し、結果として利用制限がかかったという可能性もあります。
ユーザーネームの変更等を行うことで、ご対応くださいますようお願いいたします。

ユーザーネームは変更することができますか？

※利用制限（アカウントロック）がかかった場合は、一定時間経過後に自動的に解除され、再びご利用いただけるようになります。