iOSをご利用いただいている場合
デフォルトのブラウザを「Safari」に変更することで解決する場合があります。
端末の「設定」からデフォルトのブラウザアプリを「Safari」に変更してお試しください。
スマート認証NEO登録完了後はデフォルトブラウザを元に戻して問題ありません。

Androidをご利用いただいている場合
デフォルトのブラウザを「Chrome」に変更することで解決する場合があります。
端末の「設定」からデフォルトのブラウザアプリを「Chrome」に変更してお試しください。
スマート認証NEO登録完了後はデフォルトブラウザを元に戻して問題ありません。

※引き続きエラーになる場合は、キャッシュクリアを行ったあとに、アプリ起動をお試しください。
▽キャッシュクリア方法
1）スマートフォンの「設定」メニューを開く
2）「アプリ」をタップ
3）お客さまがご利用中のアプリをタップ
4）ストレージを選択し、「キャッシュを消去」を選択

該当しない/解決しない場合
1）通信環境はWi-Fi ⇔ キャリア回線に切り替えて、それぞれの回線でお試しください。
2）アプリを最新のバージョンに更新してお試しください。
3）Androidの場合は、アプリのキャッシュクリアを行ったあとに、アプリの起動をお試しください。
4）端末の再起動、アプリをアンインストールし、再インストールのうえお試しください。

※通信環境の良い場所でお試しください。
※ブラウザの「デスクトップ用Webサイトを表示」機能や「PC版モード」などが有効化されていると、eKYC Applicantを起動できません。
ブラウザの設定を変更し、それらの機能をOFFにしてください。
詳細はこちらをご確認ください。(株式会社Liquidのサイトに遷移します）