【回答】
ユーザーネームは入力したものであっています。WEBログインパスワードが相違してますので、仮ログインパスワードの再発行をしてください。

仮ログインパスワードの再発行は、以下よりお手続きください。
個人のお客さま（各種パスワード・電話番号の再設定）
法人のお客さま（仮ログインパスワードの再発行）

【回答】
ユーザーネームは入力したものであっています。WEBログインパスワードが相違してますので、WEBログインパスワードの再設定をしてください。
ご登録の電話番号を使ってWEBログインパスワードの再設定ができます。

【再設定方法】
1.ユーザーネーム・WEBログインパスワードの再設定画面を開く
※提携NEOBANKサービスをご利用のお客さまは専用のスマートフォンアプリからご利用ください。
2.「支店番号」「口座番号」「生年月日または設立年月日」を入力し、「次へ」ボタンをクリック
3.初回ログイン済かつ総預金残高ありの場合※初回ログイン未済かつ総預金残高0円の場合は4へ
　「キャッシュカード暗証番号」を入力し、「次へ」ボタンクリック
4.「認証コードを送信」ボタンをクリック
　※登録電話番号に変更がある場合は、仮ログインパスワードの再発行をしてください。
5.登録の電話番号宛にSMSもしくは電話着信で「認証コード」を通知
6.通知された認証コードを入力し、「送信」ボタンをクリック
7.新しいWEBログインパスワードを2か所に入力し、「決定」ボタンクリック
8.再設定したWEBログインパスワードでログインをお試しください。

上記の方法でできなかった場合は、仮ログインパスワードの再発行をしてください。
再発行手続は、以下よりお手続きください。
個人のお客さま（各種パスワード・電話番号の再設定）
法人のお客さま（仮ログインパスワードの再発行）

【回答】
当社サイトへログインする際、一定回数、パスワードの入力相違をしても、登録メールアドレス宛に「当社サイトご利用制限のお知らせ」が届かない場合は、ユーザーネームが誤っている可能性があります。
ユーザーネーム照会をお試しください。
※提携NEOBANKサービスをご利用のお客さまは専用のスマートフォンアプリからご利用ください。

※ユーザーネーム照会には、スマート認証NEOによる承認もしくは認証番号が必要です。キャッシュカード・認証番号カードがお手元にない場合は、先に紛失・再発行手続きが必要です。
※ユーザーネーム照会画面でWEBログインパスワードを入力し、次画面に進めた場合は、WEBログインパスワードは正しいことになります。

【ユーザーネーム照会ができた場合】
照会したユーザーネームとWEBログインパスワードでログインをお試しください。

【ユーザーネーム照会ができなかった場合】
仮パスワードの再発行とお電話番号の変更手続きとなります。
必要書類をお送りいたしますので、お問合せフォームよりご本人さま確認のため、以下のご回答項目をご連絡ください。
-------------
【ご回答項目】
◎漢字氏名　：　
◎生年月日　：
◎登録住所　：　
◎登録電話番号　：　
◎登録メールアドレス　：
◎希望する手続き：仮パスワード再発行＋電話番号変更書類送付希望（ユーザーネーム不明）
-------------
上記についてご連絡いただいた後、お客さまのお申込状況について確認ができましたら、お手続き方法についてご案内いたします。

【回答】
ユーザーネームやWEBログインパスワードは、ご登録の電話番号を使って再設定ができます。
下記より再設定をお願いいたします。

【再設定方法】
1.ユーザーネーム・WEBログインパスワードの再設定画面を開く
※提携NEOBANKサービスをご利用のお客さまは専用のスマートフォンアプリからご利用ください。
2.「支店番号」「口座番号」「生年月日または設立年月日」を入力し、「次へ」ボタンをクリック
3.初回ログイン済かつ総預金残高ありの場合※初回ログイン未済かつ総預金残高0円の場合は4へ進みます
　「キャッシュカード暗証番号」を入力し、「次へ」ボタンクリック
4.「認証コードを送信」ボタンをクリック
　※登録電話番号に変更がある場合は、
5.登録の電話番号宛にSMSもしくは電話着信で「認証コード」を通知
6.通知された認証コードを入力し、「送信」ボタンをクリック
7.新しいユーザーネーム・WEBログインパスワードを入力し、「決定」ボタンクリック
8.再設定したWEBログインパスワードでログインをお試しください。

上記方法で手続きできなかった場合は、カスタマーセンターよりお電話いたしますので、下記よりご連絡ください。
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