当社WEB サイトの「ユーザーネーム照会」にてご照会ください。


ユーザーネーム照会

※ユーザーネーム照会には、スマート認証NEOによる承認もしくはキャッシュカードか認証番号カードに記載された認証番号表が必要です。
※ユーザーネーム照会ができなかった場合は、カスタマーセンターの〔ログインや各種認証についてのお問合せ〕窓口へお問合せください。
　お問合せ窓口はこちら （平日９時～17時）
※ユーザーネーム照会画面で、WEBログインパスワード入力後、次の画面に遷移できた場合は、入力したWEBログインパスワードは正しいことになります。
※当社サイトにログインする際、複数回、誤ったパスワードが入力された場合は「当社サイトご利用制限のお知らせ」のメールをお送りしております。「当社サイトご利用制限のお知らせ」が届いている場合、ユーザーネームはあっています。

SBI 証券 口座をお持ちのかたは、下記方法でも ユーザーネーム の確認が可能です。
※ただし、一部の 提携 NEOBANK サービスを除きます。

① SBI 証券 のWEBサイトにログインします。
② SBI 証券 サイトにログイン後、画面右に表示されている「お取引・口座開設」のメニューより「住信SBIネット銀行」の「ログイン」ボタンをクリックします。
➂ 当社WEBサイトの「パスワードの確認」画面が開きますので、そこに記載された「ユーザーネーム」をご参照ください。

※2022年9月27日以降に口座開設が完了している場合、一部のかたを除き、口座開設時の代表メールアドレスがユーザーネームとして設定されています。
対象のかたには「口座開設完了SMS通知」のタイトルで登録携帯電話番号あてにSMSが送信されております。

ユーザーネーム照会ができない場合は、ご登録の電話番号を使ってユーザーネーム・WEBログインパスワードの再設定ができます。
登録の電話番号に変更がない場合は、下記よりお手続きください。
ユーザーネーム・WEBログインパスワードの再設定

登録の電話番号に変更がある場合は、先に電話番号の変更手続きが必要です。
変更届（個人）兼カード再発行届を印刷いただき、必要事項をご記入のうえ、所定の本人確認書類を同封しご返送ください。
▽変更届（個人）兼カード再発行届の印刷は、こちら
▽当社所定の本人確認書類は、こちら