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ID:6350
作成日: 2022/02/24
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〔セキュリティ〕普段と同じ環境からログインしたのに、メールが来ました。なぜでしょうか。

ご利用環境の判定には、CookieファイルやIPアドレスなどを利用しております。
そのため、端末のOSがアップデートされた等により、第三者による不正なログイン以外の場合もメールが送られることがあります。
なお、ログインするたびに該当のメールが配信される場合でも、今後のお取引に影響がでることはございませんのでご安心ください。

以下のようなケースで、第三者による不正なアクセスではない場合でもメールが配信されます
No. ケース
1 アカウントアグリゲーションサービス(※)によるログインの一部で、当社で保持する情報と一致しない場合
※複数金融機関の一括口座管理サービス
2 ブラウザでCookieファイルを削除した場合
3 Cookieファイルを削除する、または受付けないなどの設定を行っている場合
4 ブラウザのCookieファイルが破損した場合
5 その他、当社が保持しているCookie情報と一致しない場合
6 口座開設後の初回ログインや新規のブラウザから初めてログインした場合
7 同じ機器(ブラウザ)を複数の契約者でご利用の場合(家族などでご利用)
8 Internet ExplorerのInPrivateブラウズやSafariのプライベートブラウズ機能などを利用している場合
9 ログイン時のIPアドレスが固定化していない場合
10 OSやブラウザの再インストールを行った場合
11 1年以上当社へのログインが行われていないブラウザからログインした場合
12 10個以上の異なる環境をご利用の場合
ご利用環境の判定には、CookieファイルやIPアドレスなどを利用しております。
そのため、端末のOSがアップデートされた等により、第三者による不正なログイン以外の場合もメールが送られることがあります。
なお、ログインするたびに該当のメールが配信される場合でも、今後のお取引に影響がでることはございませんのでご安心ください。

以下のようなケースで、第三者による不正なアクセスではない場合でもメールが配信されます
No. ケース
1 アカウントアグリゲーションサービス(※)によるログインの一部で、当社で保持する情報と一致しない場合
※複数金融機関の一括口座管理サービス
2 ブラウザでCookieファイルを削除した場合
3 Cookieファイルを削除する、または受付けないなどの設定を行っている場合
4 ブラウザのCookieファイルが破損した場合
5 その他、当社が保持しているCookie情報と一致しない場合
6 口座開設後の初回ログインや新規のブラウザから初めてログインした場合
7 同じ機器(ブラウザ)を複数の契約者でご利用の場合(家族などでご利用)
8 Internet ExplorerのInPrivateブラウズやSafariのプライベートブラウズ機能などを利用している場合
9 ログイン時のIPアドレスが固定化していない場合
10 OSやブラウザの再インストールを行った場合
11 1年以上当社へのログインが行われていないブラウザからログインした場合
12 10個以上の異なる環境をご利用の場合

※提携NEOBANKサービスをご利用のお客さまは専用のスマートフォンアプリからご利用ください。

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