Loadingと表示されたまま画面が切り替わらない場合、以下お試しください。

1. 端末の再起動
2. 1で解消しない場合、アプリの再インストールと、スマート認証NEOの再登録
※通信環境はWi-Fi⇔キャリア回線に切替え、それぞれの回線でご利用をお試しください。
3.キャッシュクリアをお試しください

▽キャッシュクリア方法
１）スマートフォンの「設定」メニューを開く
２）「アプリ」をタップ
３）お客さまがご利用中のアプリが表示されますので、その中から「住信SBIネット銀行／法人口座 住信SBIネット銀行」をタップ
４）ストレージを選択し、「キャッシュを消去」を選択

4.セキュリティソフトを利用されている場合はこちらもご確認ください。
〔システム〕 インターネットセキュリティ関連のユーティリティソフトをインストールした後、サービスサイトにアクセスできなくなったのですが。

なお、インターネットブラウザが以下の条件に該当する場合、サイトが正常に動作しません。
お客さまにてインターネットブラウザのバージョンアップをお願いいたします。

ブラウザ	バージョン
Chrome	23未満
Firefox	21未満
Edge	10未満
Safari	6未満
Opera	15未満

ブラウザのバージョン確認方法、推奨動作環境のご案内は こちら。

スマート認証NEOをご利用時に画面が切り替わらない場合はこちら