収納機関側にて手続きがタイムアウトしている可能性がございます。以下をお試しください。

お支払い手続きとスマート認証NEOによる承認を別の端末等で行われている場合
一連のお手続きをスマート認証NEO登録済の端末にてお試しください。

上記以外の場合、または上記で解決しなかった場合
・お手続き中のブラウザやアプリの再起動をする
・通信回線の切り替えをする（Wi-Fiではなく、キャリア回線にする）
・端末を再起動する
などを実施後、改めてお試しください。